岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服
岗位要求
1.3年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.熟知客房管理专业知识。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:中国普通话-良好
- 计算机能力:良好
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