服务员

‌服务员的主要职责包括迎接和招呼顾客、提供服务、解答问询、解决顾客困难、处理顾客投诉等。具体来说，服务员需要‌：‌
‌迎接和招呼顾客‌：主动、热情、礼貌地迎接客人，使顾客有宾至如归的感觉。
‌提供服务‌：运用礼貌语言为客人提供服务，介绍和推销本餐厅的饮品及特色菜点。
‌解答问询‌：回答顾客的问询，解决顾客的困难，以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪。
‌处理投诉‌：及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
‌服务员的工作内容还包括‌：
‌环境卫生‌：做好桌椅、餐厅卫生，准备各种用品，确保正常营业使用。
‌顾客沟通‌：多与客人沟通，有问必答，提供个性化服务。
‌技能提升‌：积极参加培训，不断提高服务技能。