Concierge Supervisor 礼宾部主管

我们的信条及我们选择的行为方式
在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…
- 我们为我们从事的职业呈现、自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。
- 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。
- 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。
- 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。
- 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。
- 我们保持诚实及正直的高标准。
- 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。
主要职责
· 负责礼宾部的工作。
· 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
· 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
· 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
· 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
· 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
· 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
· 为宾客提供周边信息指引服务。
任职要求
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3. 优秀的组织管理能力。
4. 优秀的交际能和沟通技巧。
5. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。