值班经理

工作地点:北京市丰台区西木樨园8号世贸商业中心
北京南站天坛公园福朋喜来登酒店
【岗位职责】
1、熟悉万豪体系会用opera 熟悉GXP
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录反馈
3、监督前台服务质量，维护前台秩序，保证运营
4、协调各部门工作，确保客房状态信息准确及时更新
5、审核每日变价及HB报表，确保财务流程规范准确
6、关注公区秩序及卫生
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力和突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能够适应倒班工作制，包括夜班和节假日值班
5、工作细致认真，具备较强的服务意识和团队精神
6、普通话流利，具备基础英语沟通能力