贵宾室主管/经理

岗位职责：
• 在指定班次期间协助监督机场贵宾室的日常运作；
• 在贵宾室接待处问候、接待和欢送旅客；
• 为旅客提供高标准的服务；
• 在贵宾室接待处核实和收取旅客在贵宾室的消费权益以及付款；
• 协助旅客携带行李出入贵宾室；
• 如果适用，可以预订签约航空公司的航班，并做好相关服务；
• 为排队等候的旅客提供引导、淋浴等相关设施服务；
• 定期检查贵宾室的所有区域，以确保始终保持清洁符合公司要求；
• 熟悉机场的一般信息，包括设施、航班时刻表、航空公司信息等相关基础信息；
• 根据需要协助旅客使用电脑、电子邮件和互联网服务；
• 监督团队并提供必要的核心业务培训；
• 处理行政管理工作，包括但不限于员工排班表、日常报告等；
• 建立质量管理体系，搭建基本管理手册；
• 协助运营经理完成贵宾室的经营收入和相关KPI；
• 协助运营经理管理及对外联络工作；
• 负责团队建设和人员管理，为团队赋能；
• 按时完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
• 大专或以上学历；
• 至少2年管理从业经验，包括但不限于酒店、餐厅、贵宾室、快餐店；
• 良好的服务意识和团队合作精神；
• 较强的领导能力、沟通能力和人际交往能力；
• 良好的英语、普通话的口语和书写能力；
• 需要轮班工作；