前厅部-宾客服务经理

1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行
2、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量并处理突发事件及宾客投诉
3、检查酒店公共区域设施设备运行状态及卫生情况
4、执行夜间夜审流程，确保账目准确性和系统数据报表完善工作
5、组织交接班会议，传达管理层指令并跟进执行情况
6、配合安全部门处理火警、治安等应急事件
7、高客情时协助前台办理入住退房手续，保证日常运营顺利
8、流利的英语口语，形象气质佳，男士身高170以上，女士160以上
9、接受倒班制度，有较强的人际交往能力从而提高宾客满意度