楼层经理

岗位职责
1、协助行政管家管理楼层日常运营工作，确保服务标准与流程的执行；
2、监督客房清洁，布草管理，物品补给及设备维护，保障客房服务质量；
3、协助制定并执行员工排班，培训计划，提升团队工作效率与服务意识；
4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保客户满意度；
5、定期检查客房及公共区域卫生，设施状况，提出改进建议并落实整改；
6、协助控制部门成本，合理管理物资消耗，避免浪费；
7、完成上级交办的其他临时性任务。
岗位要求
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，3年以上国际联号酒店品牌客房管理工作经验；
2、良好的沟通协调能力，能高效处理突发问题，抗压能力强；
3、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神；
4、熟练使用办公软件(如Word,Excel等)。