酒店前台经理

1. 全面管理前台厅运营、管理，确保服务标准与流程高效运行。掌握每日营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门工作
2. 客户关系管理，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度，维护酒店品牌形象
3. 团队建设，培训，督导前厅员工，优化服务技能与工作效率，标准化接待、管理等工作流程
4. 协作沟通，与客房部，早餐部，人事部等紧密配合，确保酒店整体运营流畅。
5. 数据与收益管理，分析房态，营收等数据，协助制定销售策略，提升客房入住率及收益。
6. 配合总经理OTA运营管理以及维护网评工作。
具有酒店前台经理经验优先，
具有良好的沟通和协调能力。