客房领班

【岗位职责】
1. 负责客房部的日常管理工作，监督并指导客房服务员按标准完成清洁、布草更换、物品补充等任务。
2. 检查客房、公共区域及设施设备的卫生与维护状况，确保达到酒店质量规范。
3. 处理宾客关于客房服务、设施问题的投诉与需求，及时反馈并协调解决。
4. 合理调配客房人员排班，控制人力成本，确保高效运营。
5. 管理客房易耗品、清洁用具及布草库存，定期盘点并提报采购计划。
6. 执行酒店培训计划，对新员工进行岗位技能培训并考核老员工绩效。