服务中心文员

1、确保以有效、专业、和善的态度接听所有电话；
2、负责所有客人的信息及时准确的录入系统，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务；
3、向宾客提供精确的服务和信息；
4、了解城市周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便；
5、熟悉电话系统以及Micros系统的操作；
6、及时清楚的处理信息，保证客人的隐私；
7、完成上级交办的任务等。