前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务技能培训
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质
4、审核每日房态报表及收入账目，确保数据准确
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接
【岗位要求】
1、具备酒店前台1年以上工作经验，有团队管理经验优先
2、熟练操作酒店管理系统（如Opera等）
3、普通话标准，英语基础沟通能力
4、具备较强的服务意识与应变能力
5、能适应倒班工作制