前台主管

【岗位职责】
一、员工管理及培训：负责部门班次安排、新员工培训带教、班会组织及在岗状态检查；
二、对房控与收益负责：做好房价监控及库存管理；带动会员卡销售及房型升级；发掘及有效开发酒店协议客户并做好维护；
三、账务监管及审核，对前台账务、报表准确率负责。
四、通过服务创新、客户回访及VIP客户接待跟踪提升客户满意度及网评质量。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力；工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。