行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李运送、寄存及提取服务，确保行李安全无误；
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至前台或客房；
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务；
4、维持大堂及礼宾区域的整洁与秩序，确保服务环境专业、舒适；
5、协助处理客人的特殊需求或投诉，及时反馈至相关部门；
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作，提升客人入住体验；
7、完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热情、耐心、细致；
2、身体健康，能适应站立、行走及搬运行李的工作强度；
3、具备基本的沟通表达能力，能使用普通话进行交流，懂粤语或英语者优先；
4、学习能力强，能快速熟悉酒店服务流程及周边环境信息；
5、无不良嗜好，形象端正，着装整洁；
6、能适应轮班工作制，具备团队合作精神。