实习生

【岗位职责】
1、协助酒店前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、负责接听电话并处理客人预订、咨询及投诉等事宜
3、协助维护酒店大堂秩序及环境卫生
4、支持客房部完成基础房态检查及物品补充工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练使用电脑
3、可适应早晚班轮班工作制
4、具有团队协作精神及应急处理能力
5、酒店管理/旅游管理专业优先考虑