前台经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；
2、监督前台员工的服务质量，处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度；
3、管理前台账务及现金收支，确保账目清晰、准确等其他领导交代的工作。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够妥善处理客户关系；
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件
3、有万豪工作经验优先。