客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合酒店要求；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护工作，确保客房状态良好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验或相关服务行业管理经验优先；
2、熟悉客房运营流程及清洁标准，了解酒店行业相关法规及服务规范；
3、具备良好的团队管理能力，能够有效调动员工积极性；
4、责任心强，注重细节，具备较强的执行力和问题解决能力；
5、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系；
6、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力。