前台资深主管

【岗位职责】
1、全面负责前台接待、客房预订及收银等日常运营管理工作
2、督导前台员工服务标准执行，确保服务质量符合品牌要求
3、能够独立处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉
4、审核每日营业报表及交接班记录
5、协调前厅部与其他部门的运营衔接
6、负责前台员工排班、培训及绩效考核
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理相关专业优先
2、5年以上高星级酒店前台工作经验，2年以上管理岗位经验
3、精通前台系统操作及前台业务流程
4、具备优秀的服务意识与危机处理能力
5、普通话流利，英语基础会话能力
6、年龄28-35周岁，形象气质佳