前台主管 Front Desk Supervisor

1. 员工管理：领导和指导前台员工，安排工作任务和排班。
2. 业务处理：处理宾客的预订、入住、退房等业务，确保流程顺畅。
3. 服务质量：监督前台员工的服务态度和质量，提升宾客满意度。
4. 问题解决：及时解决宾客的投诉和问题，协调相关部门处理。
5. 培训与提升：组织员工培训，提升员工业务能力和服务水平。
6. 数据统计：统计前台业务数据，提供相关报表和分析。
7. 物资管理：管理前台物资，确保充足且合理使用。
8. 沟通协调：与其他部门保持良好沟通，协调工作。
9. 制度执行：严格执行酒店的各项规章制度。