礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务；
2、为宾客提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务；
3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，确保问题及时解决并反馈至相关部门；
4、维护大堂区域的秩序与整洁，确保服务环境符合酒店标准；
5、配合前台、客房等部门完成跨岗位协作任务；
6、完成上级交办的其他临时性工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养；
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
3、能适应倒班工作制（含夜班），体力充沛；
4、具备团队协作精神及较强的应变能力；
5、无相关经验者可接受岗前培训，有酒店礼宾或客服经验者优先。