客房领班

职位描述
1. 接受客房经理指派的工作内容，高效完成客房部的日常工作。
2. 认真督导下属员工贯彻执行部门规章制度、工作流程、操作程序和标准，以保持有较高的工作水准。
3. 根据客房出租情况，合理安排人员。
4. 检查楼层员工的工作表现。包括仪容仪表、服务态度、操作技能等。
5. 巡查酒店的客房、服务区域等的卫生清洁情况。每天对所辖区域的房间的检查,确保房间清洁工作保持在较高的水平。
6. 组织员工培训，房间整理、钥匙管理、消防安全、应急程序等知识，不断提高员工职业素质和工作技能。抽查各种饮料、食品的发送记录。 ·
7. 仔细阅读客房部主管/领班交接本,确保客人的每一个要求都得到了及时地落实。并且指导服务员忠于职守、对待未有结果的工作需要有始有终地去完成。
8. 做好VIP客人房间的检查及布置，保证接待质量。
9. 协助部门经理做好对客房部员工的绩效考核工作,提出公正的评估意见。
10. 同员工进行思想交流和沟通，努力提高员工工作的主动性、创造性。
【岗位要求】
1、中专及以上学历。
2、有1年以上同岗位工作经验。
3、熟悉客房清洁、检查流程与标准。
4、吃苦耐劳，身体健康。