公寓店长

岗位职责：
1、全面负责酒店式公寓的日常运营管理工作，确保为住客提供安全、舒适、便捷、高品质的居住体验，
2、制定、执行并持续优化各项服务标准、流程和规范（SOP），确保符合品牌要求及客户期望。
3、根据市场反馈和运营实际情况提出销售策略建议，实现公寓的营收目标、利润目标、客户满意度和品牌声誉，并有效管理物业资产。
任职要求：
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先。
3年以上酒店或高端长租公寓的运营管理经验，具有同级别管理经验优先。
出色的领导力、团队管理能力和人际沟通协调能力。
擅长活动策划，创意思维和组织能力较强；
优秀的客户服务意识和处理复杂投诉的能力。
较强的财务意识和成本控制能力，熟悉预算编制和P&L分析。
熟悉酒店式公寓/服务式公寓的运营流程和标准。
了解物业管理、工程维护、消防安全等相关知识。
具备良好的应变能力、决策能力和抗压能力。
熟练使用酒店管理系统（PMS）、办公软件（Word, Excel等）。