预订部经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，制定并执行预订部的工作流程与标准；
2、监督和管理预订系统的操作，确保客房预订信息的准确性和及时性；
3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通，确保预订信息的高效流转；
4、分析预订数据，定期提交预订报表，为管理层提供决策支持；
5、处理客户特殊预订需求及投诉，提升客户满意度；
6、优化预订渠道管理，包括OTA平台、旅行社合作等，提高预订转化率；
7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设，提升团队业务能力。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店预订或相关岗位工作经验，1年以上管理经验；
3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）的操作与管理；
4、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件；
5、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件；
6、年龄25-38岁，责任心强，具备团队管理经验；
7、能适应酒店行业的工作节奏，抗压能力强。