行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至客房并介绍酒店设施
3、维护酒店大堂及礼宾区域整洁有序，保持专业服务形象
4、为客人提供周边交通、景点及餐饮等咨询服务
5、协助处理客人特殊需求及突发情况，及时反馈至前台或相关部门
6、完成上级交办的其他礼宾服务相关工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上高星级酒店礼宾或行李员工作经验
3、年龄18-35周岁，形象端正，身高165cm以上，体力良好
4、具备优秀的服务意识和沟通能力，普通话流利
5、熟悉酒店服务流程及当地旅游信息资源者优先
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班