夜班前台

【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理夜间客房预订、变更及取消等操作
3、接听夜间来电并转接至相关部门，做好电话记录
4、处理夜间突发情况，及时上报值班经理
5、完成夜间账务核对及报表整理工作
6、保持前台区域整洁及设备正常运转
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制（具体时段可面议）
2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件
3、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先
4、有较强的服务意识和应变能力
5、工作认真负责，能独立处理夜间事务
6、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训