前厅部经理

【岗位职责】
全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序
制定并优化前厅部工作流程及服务标准，提升客户满意度
监督岗位的工作质量，及时处理突发问题
协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，打造专业服务团队
分析客户反馈数据，提出改进建议并推动落实
【岗位要求】
具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各项业务流程
优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及突发事件
较强的团队管理能力，善于激励和培养员工
注重细节，对服务质量有高标准要求
具备良好的抗压能力，适应快节奏工作环境
熟练使用酒店管理系统及办公软件有希尔顿系酒店工作经验的优先考虑
【福利待遇】
提供免费工作餐、住宿入职满一年后享受每年5天年假