东湖高新东湖风景区服务管家

【岗位职责】
1、负责餐饮服务项目的日常运营与客户接待工作，确保服务质量符合公司标准；
2、提供专业的咨询、引导及问题解答服务，提升客户满意度；
3、协助处理客户投诉及突发情况，及时反馈并跟进解决；
4、维护服务设施的整洁与秩序，确保环境舒适、安全；
5、配合公司完成相关活动的执行与推广，提升品牌形象；
6、定期收集客户反馈意见，整理汇总后提交上级，协助优化服务流程。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客户；
2、身体健康，能够适应户外工作环境及一定的工作强度；
3、具备团队协作精神，服从工作安排，责任心强；
4、有餐饮、旅游或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗；
5、能够使用智能手机及基础办公软件，完成简单的数据记录与汇报；
6、工作时间灵活，能够接受周末及节假日排班。