迎宾员

【岗位职责】
1、负责门店顾客的接待与引导工作，热情问候并安排顾客入座，确保顾客获得良好的第一印象2、维护门店入口区域的秩序，合理协调顾客排队等候，及时处理突发情况
3、熟悉店内桌位情况，准确掌握用餐进度，高效安排顾客入座，提高翻台率
4、接听顾客预订电话，详细记录预订信息并及时传达至相关部门
5、协助处理顾客的简单咨询与投诉，及时反馈给值班经理
6、保持迎宾区域的环境整洁，确保宣传物料摆放有序7、配合门店营销活动，主动向顾客介绍优惠信息及会员权益
【岗位要求】
1、年龄18-30周岁，形象端正，气质良好，身高女160cm以上/男170cm以上
2、具备良好的服务意识和亲和力，擅长与人沟通交流
3、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备基础英语交流能力者优先
4、能够适应餐饮行业的工作节奏，包括周末及节假日排班
5、有较强的应变能力，能妥善处理各类突发情况
6、工作积极主动，具备团队协作精神，服从管理安排
7、有餐饮行业迎宾或服务岗位经验者优先，无经验可培训上岗