宾客服务经理

【岗位要求】
1.熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。
2.须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为客户关系经理，处理服务中遇到的纠纷
3.协助前厅经理的工作，确保各部门工作能够正常、顺利地运行
4.作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意
【任职资格】
1.有同岗位工作经验优先，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。