宾客服务经理

岗位职责：
1.制定产品标准，服务标准，流程标准，岗位流程，考核制度等，推进落地并结合运营和市场需求持续优化；
2.制定区域管理服务考核模型，分析数据，量化区域服务质量，提升顾客满意度和品牌美誉度，并监督落实；
3.客户体验分析及优化，区域运营培训支持和统筹；
4.收集分析各平台点评数据，贴合市场需求，及时改善产品质量，提高公司产品的服务黏性。
职位要求：
1.大专及以上学历，5年以上工作经验，有3年以上五星级酒店管理岗位工作经验者优先；
2.有高星级酒店或中高端连锁酒店前厅部客房部管理经验，独立管理部门工作和统筹经验,良好的沟通协调能力；
3.具备良好的逻辑思维能力和数据分析能力，语言表达能力强且有创新意识；
4.良好的职业素养和敬业精神,可接受偶尔出差；