宾客服务经理

【岗位职责】
1. 统筹前厅全流程运营，管理前台、礼宾团队，落实花间府中式高端服务标准
2. 全权处理客诉、VIP接待，协调客房/餐饮/工程跨部门事宜
3. 督导员工服务、仪容培训，管控前厅账务、房态与万悦会会员指标
4. 当班统筹酒店突发应急事项，维护门店口碑与宾客满意度
【任职要求】
1. 1-3年中高端酒店前厅/宾客管理经验，有花间/华住体系优先
2. 擅长客诉处理、团队带教，沟通应变能力强
3. 认同花间府国风雅致服务理念，可接受轮班
【福利】
五险、食宿全免、带薪年假、集团内晋升通道