前台接待员

1、负责客人的抵店前准备、入住接待、在店期间服务和离店送别等全流程服务。
2. 深入了解客人需求，提前预判并提供定制化服务。
3. 处理客人的特殊需求及投诉，提供及时有效的解决方案，超越客人期望。
招聘要求：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备一年以上高端酒店管家或宾客关系相关工作经验者优先。
3. 形象气质佳，服务意识出众，具备极强的沟通协调能力和应变能力。
4. 注重细节，工作积极主动，能承受一定的工作压力。
5. 熟练使用办公软件，具备良好的英语口语沟通能力者优先。