【岗位职责】
1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作,确保餐厅服务质量和运营效率达到希尔顿品牌标准;
2、制定并执行餐厅的运营计划,包括人员排班、成本控制、卫生管理及食品安全等;
3、监督餐厅员工的服务表现,定期组织培训,提升团队的专业技能和服务水平;
4、处理顾客投诉及突发事件,确保顾客满意度,维护酒店品牌形象;
5、与厨房团队紧密合作,确保菜品质量、出餐速度及菜单更新符合市场需求;
6、负责餐厅的营收分析,制定并落实提升营业额和利润的策略;
7、定期检查餐厅设备设施的运行状况,确保其正常使用并及时报修维护;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备餐饮行业管理经验,熟悉餐厅运营流程及服务标准,有酒店行业经验者优先;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和带领团队达成目标;
3、良好的沟通协调能力,能够妥善处理顾客及员工关系;
4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力;
5、工作细致认真,责任心强,能够适应高强度的工作环境;
6、具备基础的英语沟通能力,能够与外籍顾客交流;
7、能够接受灵活的工作时间安排,包括周末及节假日值班。
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