礼宾部主管

【岗位职责】
1、负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员完成宾客接待、行李运送、车辆安排等工作
3、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
4、协调前台、客房等部门，保障对客服务衔接顺畅
5、制定并执行礼宾部培训计划，提升团队专业素养
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾服务相关工作经验者优先
2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力
3、能熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的突发事件处理能力
5、可适应轮班工作制
6、普通话流利，掌握基础英语会话能力