前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式
3、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足
4、及时响应客人需求并协调相关部门处理
5、做好客房状态更新及交接班记录
【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力
2、能适应倒班工作制（含夜班）
3、具备良好的服务意识和应变能力
4、熟练使用办公软件及前台操作系统
5、有酒店工作经验者优先