客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督和指导客房服务团队，包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况，确保符合卫生、安全及品牌标准；
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店声誉；
6、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、负责客房用品及设备的采购、库存管理，控制损耗并合理调配资源；
8、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和领导员工；
3、注重细节，具备较强的服务意识和问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作；
5、具备一定的数据分析能力，能根据运营数据制定改进方案；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班；
7、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。