前台主管

岗位职责
1负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核
3处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象
4协调客房餐饮等部门工作衔接，保障对客服务流畅性
5管理前台物资及账目，控制运营成本并完成报表审核
6参与制定前台工作流程及服务标准优化方案
岗位要求
1具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验
2熟悉酒店管理系统操作及前台业务流程
3优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4普通话流利，基础英语会话能力
5能适应倒班工作制，抗压能力强
6具有团队管理经验者优先考虑