客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合希尔顿欢朋品牌要求；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护，确保客房状态良好；
4、培训、指导和管理客房部员工，提升团队服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合酒店标准和行业规范；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，了解希尔顿欢朋品牌要求者更佳；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，能够高标准完成客房质量检查与督导工作；
5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客户投诉；
6、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班；
7、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。