预订经理

【岗位职责】
- 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
- 向客人提供准确订房信息。
- 落实 “预订未到客人” 的名单和每日团队取消情况。
- 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
- 管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
- 预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。
- 熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
- 普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。
- 具有良好的产品电话销售技能，能够酒店提高客房预订率。
- 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
- 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
- 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
- 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。