OTA运营经理

岗位亮点
核心渠道操盘岗，直接对OTA间夜、GMV、RevPAR负责携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等多平台运营收益管理+活动策划+平台资源+点评口碑，综合能力提升快
岗位职责
负责酒店在携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等OTA平台的日常运营，包括房型信息、图片、政策、房价、房态、库存维护。策划并执行平台促销活动，如特惠、闪住、连住、早鸟、会员价、节日活动等，提升曝光和转化。监控各渠道流量、转化、排名、点评、间夜、GMV、RevPAR等数据，定期输出分析报告并优化。研究竞品价格和渠道动态，结合淡旺季制定动态调价策略，提升收益。对接OTA平台业务经理，争取资源位、活动位、流量扶持和联合促销。处理线上订单异常、预订咨询、退改、到店无房、拒单等问题，协调前厅、客房等部门闭环。负责OTA点评回复、差评处理、好评引导，提升点评分和口碑。协同新媒体、私域、销售等渠道引流，提升OTA端整体竞争力。
任职要求
学历不限，大专及以上优先；酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。2年以上酒店OTA运营、收益管理或线上渠道运营经验，有经理/主管经验优先。熟悉携程EBK/生意通、美团酒店后台、飞猪商家中心等平台操作逻辑和规则。熟练使用Excel，会透视表、VLOOKUP、SUMIFS等基础函数，能通过数据发现问题。有动态调价、促销活动、点评提升、平台资源争取的实际经验。沟通协调能力强，工作细致，抗压，能适应酒店行业快节奏。对市场敏感，有商业意识和收益管理思维，目标导向，执行力强。
加分项
有PMS、CRS、OTA直连、渠道管理系统经验有连锁酒店、星级酒店、度假酒店或多店管理经验有BI工具、竞品监控、点评管理工具经验有收益管理认证、OTA平台认证、数据分析证书有直播、短视频、私域引流协同经验
你将负责的核心指标
OTA间夜量、GMV、RevPAR曝光量、点击率、转化率、平台排名点评分、好评率、差评回复率促销ROI、佣金成本、拒单率、到店无房率