行李员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，包括入住、退房及转房时的行李运送工作；
2、协助客人寄存行李，并确保行李的安全保管与准确交接；
3、为客人提供酒店设施及周边环境的介绍与指引，解答客人的基本咨询；
4、配合前台、客房等部门完成相关工作，确保服务流程顺畅；
5、保持行李车、行李寄存区等设备的整洁与正常使用；
6、及时反馈客人的特殊需求或问题，协助提升客人满意度；
7、完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、身体健康，具备良好的体力，能够胜任长时间站立及搬运工作；
2、服务意识强，态度热情、耐心，具备良好的沟通能力；
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；
4、具备团队合作精神，服从工作安排；
5、无不良嗜好，形象端正，着装整洁；
6、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可提供培训。