夜班前台

【岗位职责】
1、负责夜间客人的入住登记、退房手续办理及账务处理，确保信息准确无误。
2、接听并处理夜间来电咨询、预订及宾客需求，提供热情、高效的服务。
3、巡查酒店公共区域安全情况，处理夜间突发事件，及时上报异常问题。
4、协助完成夜间财务结算、报表整理及相关文件归档工作。
5、维护前台区域整洁卫生，确保夜班交接记录完整清晰。
6、配合其他部门完成夜间临时性任务，保障酒店正常运营。
【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄不限，能适应夜班工作节奏。
2、具备基础电脑操作技能，熟悉办公软件（如Word、Excel）。
3、普通话流利，沟通表达能力良好，有服务意识。
4、责任心强，能独立处理突发状况，具备基础安全防范意识。
5、性格沉稳，耐心细致，能适应夜间工作环境。
6、有酒店前台或相关客服经验者优先考虑。