预订副经理/经理

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅高效2、处理各类预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的预订确认与变更
3、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传达并落实
4、分析预订数据，定期提交预订趋势报告，协助制定销售策略
5、处理客户投诉与特殊需求，提升客户满意度
6、培训并指导预订专员，提升团队业务能力
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有预订部门工作经验者优先
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera云等）及办公软件
3、优秀的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户关系
4、此岗位为代招
4、具备较强的数据分析能力与逻辑思维
5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日
6、工作细致耐心，具备团队协作精神