实习生-房务部(实习)

宾客接待协助为客人办理入住、退房手续，确保信息准确无误。解答客人咨询，提供酒店服务、周边设施及旅游信息。处理客人基础需求，如行李寄存、叫车服务等。
日常运营支持接听电话，转接至相关部门并记录留言。维护前台区域整洁，确保宣传资料齐全。协助管理房态，与客房部、销售部保持沟通。
系统操作学习使用酒店管理系统（如Opera PMS）录入数据。协助打印报表、更新预订信息及客户档案。
团队协作配合前厅团队完成交班日志及特殊任务。参与部门培训，提升服务技能与专业知识。