前台接待 Guest Service Agent

岗位职责
1·为客人办理入住、退房等接待工作，并按照预定要求，确保将所有数据完整输入酒店系统。
2·整理客人的账务。
3·解答客人的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。
4·熟悉集团其他酒店，能为客人介绍另外的明宇旗下酒店。
5·维持良好的个人仪态、仪表；以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。
职位要求
1·形象气质佳，有亲和力，沟通能力强
2·普通话标准，基本的英文能力，熟练掌握微软办公软件
3·能适应夜班工作