高端月子中心客服经理

一、工作职责
1、负责统筹协调各部门满足客户入住期间的服务需求，包括：客户出入住、用车管理、餐食、客情关怀、活动主持等
2、负责定期巡房，把握客户需求，关注客户服务体验，提升客户满意度
3、负责客户关系维护，日常客诉处理，持续高效的提高对客服务品质
4、负责服务爆点的创新与打造，保持与客户的服务黏性
二、任职资格
1、年龄：25~40
2、性别：女
3、学历：大专及以上
4、形象气质：佳，160cm及以上，身材匀称
5、工作经验：2年及以上酒店管理、旅游管理、教培机构、物业管理客户服务工作经验，有月子中心同岗位工作经验优先
6、素质：亲和力强，沟通协调能力强，服务意识较强