楼层经理Floor Manager

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案
4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修
5、协助前台部门处理客房分配和入住退房相关事宜
6、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费
7、培训新员工，提升团队服务技能和工作效率
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理各种突发情况
2、有较强的团队管理能力和责任心，能够带领团队完成工作任务
3、工作细致认真，能够发现并解决楼层运营中的问题
4、具备一定的抗压能力，适应倒班工作制
5、有酒店相关工作经验者优先考虑