客房楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常运营管理，确保服务标准和工作流程的执行
2、督导客房服务员的工作分配及服务质量检查
3、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决楼层服务问题
4、检查客房清洁质量及设施设备状态，维护客房品质标准
5、负责楼层物资管理及成本控制
6、协助培训新员工并跟进在岗员工技能提升
7、完成上级交办的其他运营管理任务
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、良好的服务意识及沟通协调能力
3、能适应倒班工作制
4、基础英语交流能力
5、具备团队管理潜质
6、身体健康，能胜任体力工作