关爱接待主管

【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台接待员完成客人入住、退房、问询等服务工作
3、处理客人投诉及突发事件，及时解决并做好记录
4、检查前台工作区域卫生及设备维护情况
5、协助制定并执行前厅部服务标准与流程
6、负责前台排班安排及员工培训工作7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前台工作经验，1年以上管理岗位经验
3、熟悉酒店前台操作系统及办公软件
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、年龄20-35周岁，形象气质佳