前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括顾客引导、咨询解答及电话接听
2、监督前台区域卫生及物品摆放，确保环境整洁有序
3、协调处理顾客投诉及突发事件，维护门店服务品质
4、管理前台物资消耗，定期盘点并提交申购需求
5、培训新入职前台员工，考核其业务技能与服务标准
6、协助店长完成排班表制定及考勤统计
【岗位要求】
1、初中及以上学历，年龄25-45周岁
2、具备基础办公软件操作能力
3、普通话流利，有基础英语交流能力者优先
4、能适应早晚班轮换工作制
5、有服务行业工作经验者优先考虑