前台主管-崆峒胜境

1、负责前台团队的日常管理，包括员工排班、考勤监督、绩效评估等，确保前台服务高效有序运行。
2、制定并完善前台工作流程与服务标准，组织员工培训，提升团队服务技能与专业素养。
3、实时掌握客房预订情况，重点跟进重要团体和VIP客人的订房信息，做好VIP接待工作的统筹安排。
4、处理前台工作中的各类差错与宾客投诉，及时协调解决问题，维护酒店良好声誉。
5、负责前台区域的设施设备、物资用品管理，确保正常使用，同时做好各类资料的收集、存档与管理。
6、审核每日的营收报表、房态报告等，确保数据准确无误，为酒店运营决策提供可靠依据。
7、与客房、餐饮、安保等部门密切协作，及时传递宾客需求与信息，保障酒店各环节服务顺畅衔接。
任职条件：
1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2、年龄不超过35周岁。
3、1-3年以上酒店前厅部或相关服务行业工作经验，熟悉前台接待、客房服务、客户关系管理等业务流程；具备良好的沟通协调能力及服务意识，反应敏捷，举止文雅，有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；熟练掌握电脑等办公设备以及办公软件的操作方法，能听能讲当地方言者优先，具备外语听说能力者更佳。
4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。
5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。