实习生

【岗位职责】
1、按照部门安排，完成酒店前台、客房、餐饮或礼宾等岗位的基础服务工作；
2、协助接待宾客，办理入住、退房手续，确保流程规范高效；
3、保持工作区域及指定区域的清洁卫生，维护酒店环境整洁；
4、配合团队完成客房整理、布草更换及物品补充等工作；
5、主动了解酒店设施及周边信息，为宾客提供准确的指引和咨询服务；
6、参与每日班前会议，接受主管分配的任务并按时反馈进度；
7、及时处理宾客的日常需求与投诉，必要时上报主管协助解决；
8、遵守酒店各项规章制度及操作流程，确保服务质量与安全标准；
9、协助进行物资盘点、领用与保管，控制物料消耗；
10、参与酒店组织的培训活动，持续提升服务技能与职业素养。
【岗位要求】
1、学历、专业、工作经验不限，年满16周岁即可；
2、身体健康，能适应轮班工作制（包括夜班、周末及节假日）；
3、普通话标准，具备良好的沟通与服务意识，有亲和力；
4、工作态度积极，责任心强，服从管理，具备团队协作精神；
5、能吃苦耐劳，适应酒店基层岗位的重复性工作节奏；
6、无不良嗜好及犯罪记录，入职需提供有效健康证明。